Politique d'expédition — Simone & Pépette

Mise à jour : [21 juin 2026] Cette politique complète les Conditions générales de vente (Article 5 — Livraisons et expéditions). En cas de divergence, les Conditions générales de vente prévalent.

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Zone de livraison

Nous expédions uniquement en Belgique.

Modes de livraison

• Livraison à domicile (Mondial Relay) ;
• Livraison en Point Relais (Mondial Relay) ;
• Retrait gratuit en boutique, 47 Rue Reine Astrid, 4470 Saint-Georges-sur-Meuse, aux heures d'ouverture (du mardi au samedi, 10h-18h).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, sur la base des tarifs de Mondial Relay, majorés d'un forfait de préparation et de colisage. Le montant exact est affiché dans le panier avant la validation de la commande.

Nous ne proposons pas de livraison gratuite à partir d'un montant d'achat. Seul le retrait en boutique est gratuit.

Articles volumineux

Certains articles de grande taille (mobilier de puériculture, grandes poussettes, lits, commodes, etc.) dépassent les limites de poids ou de dimensions acceptées par Mondial Relay. Ces articles sont proposés en retrait en boutique uniquement (47 Rue Reine Astrid, 4470 Saint-Georges-sur-Meuse) et ne peuvent pas être expédiés.

Délai d'expédition

À compter de la confirmation de la commande et de la validation du paiement, votre commande est expédiée dans un délai de 72 heures ouvrées.

Les commandes enregistrées le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Il en va de même pour les jours fériés, pour lesquels la commande est traitée le jour ouvré suivant.

En cas de modification de ce délai, le client est averti par une mention sur la page d'accueil du site.

Délai de transport

Une fois expédiée, la commande est acheminée par Mondial Relay selon ses délais habituels en Belgique. Ces délais sont indicatifs et ne sont pas garantis. Un numéro de suivi est communiqué afin de suivre l'acheminement du colis.

Réception, colis endommagé ou perdu

Les risques liés à la livraison sont transférés à l'acheteur à compter du moment où les articles quittent nos locaux.

En cas de colis endommagé, l'acheteur est invité à le notifier immédiatement au transporteur et à refuser la livraison.

En cas de perte d'une commande, l'acheteur est invité à nous contacter à contact@simoneetpepette.com ; nous nous engageons à rechercher une solution amiable.

Point Relais : retrait du colis

À l'arrivée du colis au Point Relais sélectionné, un e-mail ou un SMS d'information est envoyé au client, sous réserve que ce dernier ait renseigné des coordonnées correctes lors de la commande. Le client dispose de 14 jours calendrier pour retirer son colis, muni d'une pièce d'identité en cours de validité. Passé ce délai, en cas de retour du colis, le client est remboursé du montant de la commande, déduction faite des frais de traitement et d'envoi aller-retour.