Politique de confidentialité — Simone & Pépette

Dernière mise à jour : 21 juin 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Noémie Jadin, exerçant en personne physique sous la dénomination commerciale « Simone & Pépette » Siège : 32 Rue Reine Astrid, 4470 Saint-Georges-sur-Meuse, Belgique Numéro d'entreprise (BCE) : 0776.672.664 E-mail : contact@simoneetpepette.com Téléphone : +32 4 275 14 78

La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.simoneetpepette.com, créez un compte, passez commande, créez une liste de naissance, déposez des articles ou communiquez avec nous. Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui héberge le site et nous permet de fournir nos services.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.

Les données que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
• Données de commande et de transaction : articles consultés, mis au panier, achetés, retournés ou échangés, historique de commandes, dépôts d'articles.
• Données de paiement : moyen de paiement, détails et confirmation de la transaction. Vos coordonnées bancaires complètes sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous n'y avons pas accès.
• Données relatives à votre famille, lorsque vous nous les communiquez : prénom et date de naissance de votre/vos enfant(s), date de terme prévue, notamment dans le cadre d'une liste de naissance.
• Données de communication : contenu de vos échanges avec nous (e-mails, messages, demandes au service client).
• Données techniques et d'utilisation : appareil, navigateur, adresse IP, identifiants de connexion, pages consultées et interactions avec le site, collectées notamment via les cookies.

Comment nous collectons vos données

Nous collectons ces données : directement auprès de vous (création de compte, commande, liste de naissance, dépôt, prise de contact) ; automatiquement via le site (cookies et technologies similaires) ; et auprès de nos prestataires lorsqu'ils traitent des données en notre nom.

Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

• Gestion de votre compte, de vos commandes, livraisons, retours, échanges, dépôts et du service client — base : exécution du contrat conclu avec vous (ou de mesures précontractuelles prises à votre demande).
• Gestion de votre liste de naissance — base : exécution du contrat / votre consentement lorsque vous nous communiquez des données relatives à votre enfant.
• Facturation, comptabilité et respect de nos obligations fiscales et comptables — base : respect d'une obligation légale.
• Envoi de notre newsletter et de communications promotionnelles — base : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Mesure de la performance de nos publicités et diffusion de publicités ciblées via le pixel Meta (Facebook/Instagram) — base : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies et que vous pouvez retirer à tout moment.
• Personnalisation de votre expérience, recommandations de produits, statistiques, amélioration de nos services et de notre site — base : notre intérêt légitime à exploiter et améliorer notre activité.
• Sécurité du site, authentification et prévention de la fraude — base : notre intérêt légitime à sécuriser nos services, et le cas échéant le respect d'une obligation légale.
• Gestion des demandes, réclamations, impayés et litiges — base : notre intérêt légitime et, le cas échéant, l'exécution du contrat ou une obligation légale.

Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après une période d'inactivité prolongée (à défaut de réactivation ou de nouvelle commande).
• Données de commande et pièces comptables (factures) : conservées pendant la durée légale de conservation comptable, soit sept (7) ans en Belgique.
• Données de prospection et de marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre désinscription, puis le cas échéant pour une durée raisonnable à compter de votre dernier contact actif.
• Cookies : selon la durée propre à chaque cookie (voir ci-dessous).

Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Pour fournir nos services, nous faisons appel à des prestataires (sous-traitants) qui peuvent accéder à certaines données dans la stricte mesure nécessaire à leur mission :

• Shopify — hébergement du site et infrastructure e-commerce ;
• notre prestataire de paiement — traitement sécurisé des paiements ;
• Brevo — envoi de nos e-mails et de notre newsletter ;
• Mondial Relay — livraison des commandes ;
• Meta (Meta Platforms Ireland Limited) — mesure d'audience publicitaire et diffusion de publicités via le pixel Meta, uniquement lorsque vous y avez consenti ;
• nos outils internes de gestion — relation client et gestion des dépôts.

Ces prestataires sont tenus par contrat à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD. Nous pouvons par ailleurs divulguer vos données lorsque la loi l'exige (autorités, procédures judiciaires) ou dans le cadre d'une éventuelle opération sur notre activité (par exemple une cession).

Données relatives aux enfants

Notre site s'adresse à des adultes : il n'est pas destiné à être utilisé directement par des enfants, et nous ne créons pas de compte au nom d'un mineur.

Nous collectons toutefois certaines données relatives à votre/vos enfant(s) — prénom, date de naissance, date de terme — lorsque vous, en tant que parent ou futur parent, choisissez de nous les communiquer, notamment pour la création d'une liste de naissance ou le suivi de vos commandes. Ces données sont traitées sur la base de l'exécution de notre contrat avec vous et/ou de votre consentement, et conservées dans les mêmes conditions que vos autres données. Vous pouvez à tout moment demander leur consultation, leur rectification ou leur suppression aux coordonnées ci-dessous.

Cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) sont déposés sans consentement préalable. Les cookies non essentiels (mesure d'audience, personnalisation, marketing et publicité) ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Parmi ces cookies non essentiels figure le pixel Meta (Facebook/Instagram), qui n'est activé qu'après votre consentement. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix, et retirer votre consentement. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la navigation sur le site.

Hébergement et transferts internationaux

Le site est hébergé par Shopify International Limited (Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande). Dans le cadre de la fourniture des services, vos données peuvent être transmises à Shopify et à des prestataires susceptibles d'être situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque vos données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus — notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) — sauf lorsque le transfert s'effectue vers un pays bénéficiant d'une décision d'adéquation. C'est notamment le cas lorsque vous consentez au pixel Meta, certaines données pouvant alors être traitées par Meta aux États-Unis.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Aucune mesure n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue ; nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés et de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et d'information ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de marketing direct ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à contact@simoneetpepette.com. Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing via le lien de désabonnement présent dans chacun de nos e-mails ; nous pourrons toutefois continuer à vous adresser des messages liés à votre compte ou à vos commandes.

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et y répondrons dans les délais prévus par la loi.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers que nous ne contrôlons pas. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ni du contenu de ces sites.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions de nos pratiques ou des obligations légales. La version révisée est publiée sur cette page, avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles : Simone & Pépette — Noémie Jadin E-mail : contact@simoneetpepette.com Téléphone : +32 4 275 14 78 Adresse : 32 Rue Reine Astrid, 4470 Saint-Georges-sur-Meuse, Belgique